바튜매 이용약관

시행일: 2026년 9월 9일 / 운영사업자: 바튜매 주식회사

제1조 목적 및 적용 범위

이 약관은 바튜매 주식회사(이하 “회사”)가 운영하는 바튜매 온라인 쇼핑몰(이하 “몰”)의 이용과 오토바이 등 상품의 구매에 관한 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임을 정합니다. 회사가 판매자로 표시된 상품에는 회사가 판매계약의 당사자가 됩니다. 제3자 판매자와의 중개거래를 운영하는 경우에는 판매자 정보와 중개자의 역할을 구분하여 별도로 고지합니다.

제2조 용어

“이용자”는 몰에 접속하여 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다. “회원”은 회원가입 절차를 마친 이용자이며, “상품”은 몰에 거래조건을 표시하여 판매하는 오토바이와 관련 물품을 말합니다. 샘플 또는 판매준비 상품은 실제 판매대상과 구분하여 표시합니다.

제3조 사업자 정보 및 약관의 게시·변경

회사는 상호, 대표자, 사업장 주소, 고객센터 연락처, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호와 이 약관을 이용자가 쉽게 확인하도록 몰에 게시합니다. 약관을 변경할 때에는 변경 사유, 변경 내용과 적용일을 적용일 7일 전부터 공지하며, 이용자에게 불리한 변경은 30일 이상의 기간을 두고 공지하고 회원에게 개별 안내합니다. 이미 체결한 거래에는 원칙적으로 계약 당시 약관이 적용되며, 법령상 필요한 경우 또는 이용자와 적법하게 합의한 경우는 예외로 합니다.

제4조 서비스 제공 및 중단

회사는 상품 정보 제공, 구매 신청, 주문 확인, 상품 인도, 고객상담 등의 서비스를 제공합니다. 설비 점검이나 장애 등으로 일시 중단하는 경우 사유와 예상 기간을 사전 안내하고, 사전 안내가 어려운 경우 지체 없이 알립니다. 회사의 책임 있는 사유로 발생한 손해는 관계 법령에 따라 처리합니다. 서비스 중단이나 휴업을 이유로 이미 접수된 환급·청약철회 처리를 거부하지 않습니다.

제5조 회원가입·탈퇴 및 이용 제한

회원가입 신청자는 정확한 정보를 입력해야 하며, 변경된 정보는 수정해야 합니다. 회원은 회원탈퇴 기능 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 회사는 미처리 주문과 환급 사항을 안내하고, 탈퇴를 이유로 법정 청약철회나 환급을 제한하지 않습니다. 법령상 보관의무가 있는 기록은 개인정보처리방침에 따라 분리 보관합니다.

타인의 정보 도용, 불법행위, 서비스 운영 방해 등이 확인되면 사유와 소명 방법을 안내한 후 필요한 범위에서 이용을 제한할 수 있습니다. 긴급한 피해 예방이 필요한 경우 우선 조치 후 안내할 수 있으며, 회사의 자의적인 판단만으로 이용자의 정당한 권리를 제한하지 않습니다.

제6조 상품 정보와 구매 신청

회사는 구매 신청 전에 실제 제조사·모델, 신차 또는 중고차 여부, 연식·주행거리·배기량, 주요 상태와 고지 대상 하자, 구성품, 판매가격, 공급 시기, 추가 비용, 등록·이전 관련 비용, 보증 범위 및 청약철회 조건을 상품별로 표시합니다. 관련 비용을 상품가격에 포함했는지 별도인지 구분하고, 금액이 확정되지 않은 필수 비용은 견적 확인과 이용자 동의 없이 청구하지 않습니다.

AI 이미지와 예시 이미지는 실제 차량 사진으로 표시하지 않습니다. 실제 상품을 판매할 때에는 해당 차량의 사진과 확인된 정보를 게시합니다. 이용자는 주문 내용을 확인·정정한 후 구매를 신청할 수 있습니다.

제7조 계약 성립 및 미성년자 거래

회사는 구매 신청을 받으면 접수 사실과 판매 가능 여부를 안내합니다. 단순 접수 확인은 계약 승낙과 구분하며, 회사가 판매 가능 여부와 거래조건을 확인하여 승낙한 내용이 이용자에게 도달한 때 계약이 성립합니다. 재고 부족 등으로 승낙할 수 없는 경우 지체 없이 알리고 이미 지급받은 금액을 관계 법령에 따라 환급합니다. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 체결한 계약은 미성년자 또는 법정대리인이 취소할 수 있음을 안내합니다.

제8조 가격 및 대금 지급

상품대금은 몰에서 실제 제공하는 결제수단으로 지급합니다. 회사는 이용자에게 표시·동의받지 않은 수수료를 임의로 추가하지 않습니다.

제9조 상품 공급과 인도

별도 공급시기를 약정하지 않은 경우 회사는 구매 신청일부터 7일 이내, 선지급식 거래는 대금의 전부 또는 일부를 지급받은 날부터 3영업일 이내에 공급에 필요한 조치를 합니다. 별도 공급기간이 필요한 경우 주문 전에 안내하고 이용자와 합의합니다. 회사는 주문 상태와 지연 사유를 안내하고, 공급이 불가능해진 경우 지체 없이 통지하여 환급 등 필요한 조치를 합니다.

제10조 청약철회 기간과 방법

1. 소비자는 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 상품 공급이 그보다 늦으면 상품을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일을 기준으로 합니다. 법령 또는 개별 계약에서 더 유리한 기간을 정한 경우 그 기간을 적용합니다.
2. 계약 서면이나 사업자 주소를 제공하지 않았거나 청약철회를 방해한 경우에는 사업자 주소를 알게 된 날 또는 방해가 끝난 날 등 관계 법령이 정한 시점부터 기간을 계산합니다.
3. 상품이 표시·광고 내용 또는 계약내용과 다르면 상품 공급일부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
4. 주문조회에서 제공하는 취소 기능, 몰의 1:1문의, 고객센터 전화 또는 이메일로 주문번호와 철회 의사를 알려 신청할 수 있습니다. 특정 양식이나 전화상담 완료만을 필수 조건으로 요구하지 않습니다. 서면으로 한 청약철회는 서면을 발송한 날 효력이 발생합니다.

제11조 청약철회 제한 및 오토바이 관련 사항

소비자에게 책임 있는 멸실·훼손, 소비자의 사용으로 인한 현저한 가치 감소 등 법령이 정한 사유가 있을 때에만 단순변심 청약철회가 제한될 수 있습니다. 내용 확인에 필요한 포장 개봉만으로 철회를 제한하지 않습니다. 주문제작 상품은 별도 고지·동의 등 법령상 요건을 갖춘 경우에 한해 예외를 적용합니다.

차량 등록·이전·운행 사실만을 이유로 모든 반품을 자동 거절하지 않습니다. 실제 사용 상태, 가치 감소, 사전 고지 등 법정 요건을 구체적으로 판단합니다. 하자·계약 불일치에 대한 소비자의 권리는 별도로 보장하며, 상품 훼손 책임이나 공급 시기 등에 다툼이 있을 때에는 법령에 따라 회사가 증명해야 할 사항을 증명합니다.

제12조 반환 비용 및 환급

1. 단순변심 청약철회의 경우 상품 반환에 필요한 비용은 소비자가 부담합니다. 하자, 오배송 또는 표시·광고·계약내용 불일치의 경우 반환 비용은 회사가 부담합니다. 회사는 법정 청약철회를 이유로 위약금이나 손해배상을 추가 청구하지 않습니다.
2. 이미 인도한 상품은 반환받은 날부터 3영업일 이내, 아직 상품을 공급하지 않은 경우에는 청약철회한 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 내부 검수나 승인 절차를 이유로 법정 기한을 임의 연장하지 않으며 지연 시 법정 지연배상금을 지급합니다.
3. 카드 등으로 결제한 경우 지체 없이 결제업자에게 청구 정지 또는 취소를 요청하고 처리 사실을 안내합니다. 결제수단별 실제 반영일은 결제업자의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다. 계좌 환급이 필요한 경우에는 환급에 필요한 최소한의 계좌정보를 확인합니다.

제13조 교환·하자 및 보증

회사는 하자나 계약 불일치 신고를 접수하면 확인 절차와 처리 방법을 안내합니다. 교환 가능한 동일 상품이 없거나 교환이 적절하지 않은 경우 환급 등 법령상 구제수단을 안내합니다. 중고차의 개별 상태와 고지 사항은 계약에 포함되지만, “중고차”라는 표시만으로 고지하지 않은 하자에 대한 모든 책임을 면제하지 않습니다. 제조사 보증과 회사가 별도로 제공하는 보증은 주체·기간·범위를 구분합니다.

제14조 개인정보 및 이용자 의무

회사는 개인정보처리방침에 따라 필요한 개인정보를 처리하고, 선택적 광고 수신 등에 대한 동의는 구분합니다. 이용자는 타인의 개인정보·결제수단을 도용하거나 허위 거래, 권리 침해, 악성코드 유포 등 위법행위를 해서는 안 됩니다. 회원은 계정정보를 관리하고 도용을 알게 된 경우 회사에 알려야 합니다.

제15조 게시물과 분쟁 해결

게시물의 권리는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 게시물을 표시하며, 별도 동의 없이 광고 등 다른 목적으로 사용하지 않습니다. 위법·권리침해 게시물은 관계 법령과 안내된 운영기준에 따라 처리합니다. 회사는 불만과 분쟁을 신속히 접수하고 처리 경과를 안내합니다. 해결이 어려운 경우 소비자상담·분쟁조정 절차를 이용할 수 있으며, 소송의 관할은 관계 법령에 따릅니다. 소비자에게 불리한 전속관할을 일률적으로 강제하지 않습니다.

사업자 및 고객센터

• 상호 / 대표자: 바튜매 주식회사 / 김민상
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